『勝ち組と負け組』の差はここにある！！

2016年も、日本全国にあるワンランク上のPET同伴可能宿80軒あまりを訪れてきました。

北は北海道知床岬から、南は九州鹿児島まで、走破合計距離、約12,000キロ！！

下の写真はすべて私がメルセデス・ベンツ各車両に乗り、各宿を訪れ、撮影をしてきたものです。

私のモット―でもある「人に紹介するのであれば自らが訪れ五感で感じよ」を貫く、ただ外側から宿の外見を見るだけではなく、接客する全ての方々のサービスや対応力などを宿泊することでしっかりとみる、そして必要であればその場でアドバイスを送るようにしています。

どんなに素晴らしい外見を誇る宿でも、お客様が求めるものがわかっていなかったり、サービスの仕方が間違っていたり、経営者の根本的な考え方が間違っていると、今は満室が続いていたとしても、数年後には近隣に必ずライバルとなる宿泊施設が進出し、閑古鳥が鳴く宿になる、この恐ろしさを知ってか知らずか、各宿の経営者の方々とは、本気で語り合うことが出来、時には朝方まで議論が続くことさえありました。

では『勝ち組と負け組の分かれ目』はいったいどこにあるのでしょうか？

その答えをわかっていて毎日過ごすのと、わかったふりをして毎日を過ごす。

痛みを感じたくないから、その痛みに逃げ、現状を変えようとしない、変えられない。

せっかく見ている方向性は良いのに、本質を見抜く力を養わず、ライバルの宿泊施設だけを見て金額を考え無駄な広告を展開する。

本当にもったいない・・・としか言いようがありません。

2017年も、勝ち組と呼ばれている宿は、どんどん日本全国に新規宿をオープンするようです。

これから数年で、現在ある高級と呼ばれている、または自負している宿の7割が廃業に追い込まれていくと私は予想しています。

自らの足元を見つめ、本気になって改善を図る、そんな経営者に2017年も出会いたいものです。

※中村貴徳のご紹介